In 10 stappen een effectieve diagnose stellen en MTTF te reduceren

Bob Melgers

Hoe kan je op een effectieve manier de oorzaak van netwerkproblemen achterhalen? De ervaring leert dat diagnose stellen bij netwerkproblemen vaak een tijdrovende bezigheid is, omdat het vaak geen “harde” fout betreft. Daarmee bedoel ik dat bijvoorbeeld een server is gecrasht of dat er een stekker uit ligt.

Maar omdat het netwerk vandaag de dag van cruciaal belang is voor bedrijfsprocessen en de continuïteit is het wel zaak problemen zo snel mogelijk de wereld uit te helpen. De zogenaamde MTTF (mean time to fix) is dan ook een uitdaging voor iedere organisatie bij het stellen van een diagnose.

Deze blog gaat over aantal basis methodieken voor het tackelen van periodieke problemen. Als in een organisatie gebruikers klagen over de performance van applicaties, dan zijn daarbij meerdere technische disciplines betrokken. Vaak is een van de partijen een outsourcing partner. Om toch een effectieve diagnose te stellen is meten noodzakelijk. Het biedt feitelijk inzicht, oorzaken en gevolgen zijn goed aan te wijzen en te alloceren.

Lees meer…